管理学原理第八章 组织的变革.pptVIP

苹果失败过。苹果曾经是个人计算机领域的统治者，然而好景不长，寡不敌众败下阵来。在公司的一次宫廷政变中，乔布斯黯然离开。 他去做动画片了，于是有了皮克萨。 可是，当所有人都觉得苹果已经OVER的时候，乔布斯又回来了。 可以说苹果是败给产业整合和发展，无论如何，没有乔布斯，苹果是无法复活的，只有他能重启奇迹。 乔布斯在变革之初，先和微软签订合作协议以暂缓财务危机并改组董事会，而后1998年推出网络取向的iMac，1999年获利呈双倍成长，2000年iBook和PowerBook使苹果计算机在笔记本电脑市场占有率升至10%。虽然财务和业务已大幅改善，但苹果的市场占有率仍不到5%，产品依旧自成一格，操作系统不够稳定，故2000年苹果公司推出功能强大PowerMac G4、 创新设计PowerMac G4 Cube 和 新款的专业鼠标和键盘。 2001年后，iTunes在线音乐专卖店、iTunes和iPod的结合，苹果发现了数字时代的新“蓝海”。 2003年底，竞争对手也纷纷推出网上音乐商店，Napster Inbox和三星随身听、戴尔DJ Music Box随身听和Jukebox、HP的数字音乐商店及微软纷纷跟进。 2005年，新产品iPod shuffle和Mac mini显露了苹果公司以“平价策略”来提高市场占有率的野心。第五代iPod拥有绚丽的2.5英寸彩屏，可显示影集、照片，并可播放包括视频播客和家庭电影在内的令人叹为观止的视频节目。2006年苹果推出了在英特尔酷睿双核处理器上运行Mac OS X的全新iMac，性能最高可达前代产品的两倍。 * 组织变革（Organization Change，简称OC）指组织管理人员根据内外部环境的变化，主动对组织的原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力，以更好地实现组织目标的活动。 * 一 组织变革的一般规律 组织变革的动因：（外在动因） * 一 组织变革的一般规律 企业 宏观社会经济环境变化 需求的变化 税收、金融政策的改变 科学技术发展 资源的变化 竞争观念的改变 政府法律条例 组织变革的内在动因 * 一 组织变革的一般规律 企业战略的变化 管理技术条件的变化 管理人员的调整和管理水平的提高 组织成员对工作的期望及个人价值观念的变化 组织变革失败往往还由于高层管理部门犯了错误： 没有建立变革所需求的迫切感； 没有创设负责变革过程管理的有力指导小组； 没有确立指导变革过程的愿景，并开展有效的沟通； 没能系统计划，获取的是短期利益； 没能对组织文化变革加以明确定位。 * 组织变革的征兆： * 一 组织变革的一般规律 企业经营成绩不理想 市场占有率缩小，产品质量下降，消耗和浪费严重，资金周转不灵，经营利润下降，顾客意见增多 生产经营缺乏创新 面对市场剧烈竞争，企业缺乏新的战略和措施；技术更新慢，缺乏新产品；管理方法陈旧。 决策失误，沟通不良 决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，扯皮增多，管理效率下降。 士气低落，不满增加 合理化建议减少，员工旷工率、病假率、离职率增高。 组织变革的类型： * 一 组织变革的一般规律 按变革的程度与速度分 渐进式变革 激进式变革 按变革的内容分 结构变革 技术变革 人员变革 按组织所处的经营环境分 主动性变革 被动性变革 按变革不同侧重分 战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革 * 二 组织变革的过程及程序 勒温的组织变革过程（风平浪静观） 解冻 改革 再冻结 打破原有的平静,要激励要求变革的动机。首先使员工认识到照老办法不能达到希望的结果，其次，还要创造一种心理上的安全感。 指明变革的方向，实施变革，使员工形成新的态度和行为。在这一过程中，要注意以下几个心理过程：对角色模范的认同；对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息。 利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。在这一过程中，要注意对员工表现出来的微小进步进行强化，同时注意群体动力因素对员工态度和行为的影响。 组织变革的程序： 诊断组织问题，发现变革征兆 分析限制条件，选择变革方法 确定变革方案，实施变革计划 改革效果评估 * 二 组织变革的过程及程序 2007年，可口可乐回购汇源的消息登上了各大报纸的头条，一时间成为大家议论的焦点，作为世界饮料界的龙头老大，可口可乐对市场的占有率的需求是越来越大。但在中国，可口可乐在纯果汁饮料的占有率并不高，只有美之源一种产品。而当时可口可乐公司的最大竞争对手百事可乐公司已将旗下最大果汁饮料品牌纯果乐引入中国，并高调进入低浓度果汁市场。可口可乐公司不能坐以待毙，于是它决定在中国内地收购一家果汁企业，以应对百事，并且打响占领中国果汁领域的第一枪。 * 可口可乐收购汇源 汇源，成为可口