ZY公司组织变革管理中HRBP角色定位研究（上）.pdf

ZYZY 公司组织变革管理中公司组织变革管理中 HRBPHRBP 角色定位研究角色定位研究（（上上）） ZYZY 公司组织变革管理中公司组织变革管理中 HRBPHRBP 角色定位研究角色定位研究 （（上上）） 2016年 04月 14 日 摘要：摘要：作为企业业务合作伙伴的 HRBP 在企业变革管理过程中发挥着重要作用。本文以 ZY 摘要摘要：： 公司组织变革管理为例，研究 HRBP在变革管理中作为组织运营的支撑者、变革管理中的 沟通者以及业务主管的 HR咨询顾问的角色定位，以期能对 HRBP 在企业变革管理中有效发 挥作用产生启示。 关键词：关键词：角色定位，有效沟通，固化变革 关键词关键词：： 管理大师彼得·德鲁克曾提出：变革是无法避免的事情，我们无法左右变革，我们只能走 在变革的前面。随着市场竞争日益激烈，越来越多的企业领导认识到组织变革是市场竞争 的唯一法则，而变革管理也逐渐成为企业管理的发展趋势。与此同时，人力资源管理在现 代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和 重点。因此，企业领导对人力资源管理者的角色提出了新的、更高的要求——人力资源业 务合作伙伴(Human Resource Business Partner 简称 HRBP)便应运而生。 一、一、HRBPHRBP 在变革管在变革管理中的角色定位及相关职能模型理中的角色定位及相关职能模型 一一、、HRBPHRBP 在变革管在变革管理中的角色定位及相关职能模型理中的角色定位及相关职能模型 对于企业而言，变革是指企业根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的经 营运作和管理体系，以适应内外环境挑战性的需要。现阶段企业面临的内外环境越来越复 杂多变，变革成了企业的一种常态。所谓变革管理是指对变革中组织和人的层面进行管理 的过程。其目的是以最低的成本，最高的效率，实现企业最好的变革效果。变革管理能力 是 HRBP 胜任力中非常关键的一个方面。 “人力资源管理鼻祖”——戴维·尤里奇(David Ulrich)教授提出HR 部门应在企业中扮 演战略伙伴、员工关系专家、事务管理专家和变革助推剂四种角色，并进一步提出要扮演 好变革助推剂角色，HR部门需具备以下变革管理能力：从战略层面理解变革需求的能力、 激励并推动组织中的成员参与变革的能力、业务流程管理能力以及运用 HR专业知识解决 变革中实际问题的能力。南开大学商学院丛龙峰博士提出业务型 HRBP的角色和职责是： 成为业务单元的战略合作伙伴，通过提供咨询和支持帮助执行业务战略，对专业领域如人 才管理、变革管理等提供支持，使用业务知识在业务单元层面推广人力资源方案。河海大 学商学院副教授、博士蔡成喜提出，国外的一些大型跨国公司强调 HR应从传统的人事管 理转变为四大角色：战略伙伴、业务伙伴(员工代言人)、变革推动者和行政专家。如图 1 所示，HRBP 的角色定位中，战略、变革及业务成为HR 工作的重要内容。 图 1 HRBP的角色定位 中国国际技术智力合作公司副总经理、中智外企服务公司总经理程功，通过对 11家企业 高级人力资源管理人员进行访谈，深入聚焦受访企业人力资源管理转型过程后，在其 《HRBP 如何与业务共舞？》(2014)一文中曾提出：变革管理能力的培养是现阶段 HRBP面 临的五大挑战之一。然而在所有参与调研企业的 HRBR 胜任力中，变革管理能力的得分最 低，是亟需提高的一环。造成这一问题的关键原因是在变革管理中 HRBP 无法明确自身的 职责，对自身的角色定位不清。 上海复旦大学俞东慧博士在其《企业变革管理模型框架及其实证研究》(2004)一文中提出 企业变革的模型，如图 2： 图 2 企业变革管理模型框架 由图可知，在企业实施变革管理的过程中，按照企业变革的不同层次，在变革过程中必须 考虑战略、流程、人员、组织结构及信息技术这 5个关键的变革因素。其中，实施组织的 战略目标是进行变革的最终目的，位于金字塔的最高层，而要实现这个目标，必须要有流 程、人员、组织结构及信息技术的支撑，这几个要素是支持企业进行战略变革必不可少的。 基于以上理论及实践经验的总结，通过对 ZY公司一次成功的组织变革管理案例的研究， 分析出 HRBP 在组