阿里巴巴的平台化组织模式时代.pdf

阿里巴巴的平台化组织模式时代 阿里巴巴的平台化组织模式时代 阿里巴巴的平台化组织模式时代阿里巴巴的平台化组织模式时代 2017年 07月 24 日 关键词：关键词：阿里巴巴，平台化组织模式，“类”市场关系，张勇 关键词关键词：： 组织模式的进化同样适用适者生存的法则，传统模式已是明日黄花。适应新商业时代的组 织模式正由实践或完整、或局部地呈现出来。阿里巴巴集团的组织变革(后附)是一个较完 整的组织模式创新实践案例，上海智栈企业管理事务所将之暂且命名为“平台化组织模 式”。 “平台“平台++产品经营体产品经营体””的组织逻辑与系统架构的组织逻辑与系统架构 ““平台平台++产品经营体产品经营体””的组织逻辑与系统架构的组织逻辑与系统架构 整个价值系统(即企业)以共性与个性、客户与专业、创新与守成、组织能力与个人能力的 维度进行解构和重构，按“平台+产品经营体”的基本模型进行组织(如图所示)。其中， 产品，指针对特定需求和细分市场的产品，服务产品也是产品；产品，还是相对特定主体 而言的产品，每类主体都有其“产品”，产品是提供给其他主体的特定价值。 图 平台化组织模式架构 产品经营体承载产品经营管理的完整功能——需求到需求、客户到客户、端到端的闭环， 以需求为中心，一般由跨职能人员组成；同时，承载产品经营系统中的创造性、个性化和 不确定性的实体性功能部分，如产品创新与开发，以及市场推广、小规模定制生产、调试、 销售过程中的现场生产、售后的专门技术服务等。产品经营体的功能较为综合，是相对独 立的业务单元，并各有侧重。共性技术和共用功能、资源、基础设施则是往平台类主体上 配置和沉淀，并按专业划分为不同的功能单元平台或资源平台，包括新业务孵化平台。平 台为产品经营体的运转提供支持和保证，即所谓的“赋能”。这是一种分散式增强型结构， 也是理论上最具效率的系统组织模式。 各产品经营体和功能单元平台内遵循相同的组织逻辑，生成各层级系统和各单元系统的 “平台+产品经营体”结构，直至微观层级的“平台+项目组、团队，甚至个人(产品经理、 客户经理)”结构，如腾讯的“大三层金字塔”和“小三层金字塔”结构。尤其是在包括 技术平台的企业研发创新体系下，项目组、团队，甚至如 3M公司的“创新斗士”成为常 见的次级及微观组织形式。更进一步，项目组和团队内部，也是一种类似的结构，核心人 员可理解为是小组或团队中的共用能力平台和引擎。 实践中，产品经营体的种类丰富多样，可能是实体性功能较完整的产品子公司，也可能是 实体性功能较单一的开发项目组；可能是内部创业团队，也可能是成熟产品的区域销售机 构；可能是承载某款产品的“产品组”，也可能是承载产品大类的“产品事业群”等等， 发展阶段和功能组合不一。 产品经营体是价值系统的“前端”，即与需求、客户和市场的界面端。在平台的作用下， 前端主体得以保持最小化、专注度、创新性、灵活性，以及个人的自由度与活力，企业系 统呈一种“大平台+小前端”的整体形态。 “类“类””市场关系与组织机制市场关系与组织机制 ““类类””市场关系与组织机制市场关系与组织机制 主体之间是一种“类”市场性质的关系，分布式的管理权配置，有三个含义：其一，各主 体被赋予自主权，也承担全部或部分盈亏，是相当程度的自我经营、自我管理和自组织单 元。其中，平台类主体可以理解为是共性技术和功能服务的经营者，其价值经由被产品经 营体“采购”而得以应用和实现，而是否被采购取决于其与外部市场主体之间的价值和优 势比较；其二，主体之间的关系处理，以直接的双边业务协调而不是中心行政协调为主， 以流程为关系主线；其三，系统是开放的，包括主体关系的开放性和人力资源组织的开放 性，企业边界趋于模糊，企业从价值系统走向价值生态。生态化也赋予了企业极大的可拓 展性、自然进化以及外部资源连接能力，支持各类主体的快速繁衍和进一步发展为新的平 台与商业生态系统，如腾讯的微信团队，2014 年5月成为微信事业群，使微信由一款产品 升级为战略级的业务体系。 “类”市场关系也意味着对各主体的强激励和强约束，自我管理、自我激励、自我驱动， 以及自我提升、主动协同成