科尔尼：中国电信战略对标及改进实施江苏试点项目总述.pptxVIP

战略对标及改进实施江苏试点项目 总述 二00五年一月 第一部分  为什么做“ 战略对标”？  “ 战略对标”做了什么？  “ 战略对标” 带来什么创新与改进？  “ 战略对标”有什么意义？ 目录 1 世界级现代电信企业的综合参考标准 规模 价值 能力 客户领先 • 占国内市场的份额 • 占国内市场的增量份额 –均高于主要运营商平均水平 • 自由现金流占收入比: =20% 运营卓越 • 收入EBITDA率： =45% =10% 资源高效 • CAPEX占收入比： 发达市场 15-20%；发展中市场 20-30% • 全员劳动生产率(人民币万元/人)： 发达市场 =300万；发展中市场 =75万 创新领导 • 成长型业务收入占业务收 入比： = 25% 中国电信建设世界级竞争能力参考标准 主要竞争能力 基本 发展 领先 最佳 客户领先 运营卓越 资源高效 创新领导 现状 目标 江苏电信怎 样加快建设 世界级？ 1 与世界级相比有多大差距? 3 近期应重点提升哪些能力? 5 如何协调提升各方面能力? 2 哪些能力是长板?哪些能力是短板? 4 如何参照最佳实践提升重点能力? 对照集团战略目标，江苏电信通过战略对标能细化建设世界级的 若干重大问题，加快建设世界级的进程 • 业务收入：世界排名前15名 • 业务收入增长率: 与GDP增长 相当 发 达市场 发展中市场 • 净利润率: =10% =10% 1 2 3 4 • 已投资本回报率： =12% 2  “ 战略对标”做了什么？  “ 战略对标” 带来什么创新与改进？  “ 战略对标”有什么意义？  为什么做“ 战略对标”？ 目录 3 活动，主要包括竞争能力全面对标及整体提升、竞争能力重点杠 战略对标是基于集团战略目标和战略举措的标杆管理及标杆学习 重点改进 全面对标 杆深入分析及改进 环境分析 重点杠杆 深入调研 国内外 最佳实践总结 确定重点杠杆 改进方向和路径 明确提升杠杆 TSOE扫描 重点杠杆 近期改进方案 竞争能力整体 提升路径图 重点杠杆 问题提炼 差距分析 问题提炼 国内外最 佳实践总结 资源条件 分析 近期关键问题 资源条件分析 提升方案 主要分析 环境分析 4 战略对标前期研究形成的全面对标分析报告、竞争能力提升路径 图、重点杠杆改进方案等一系列主要成果，初步细化了江苏电信 加快建设世界级的五大问题 • 营销管控分析及 改进建议 • 产品管理分析及 改进建议 • 信息化管控改进 建议 • 供应链管理分析 改进建议 • 竞争能力提升路 径图制定方法 战略对标重点 改进一般方法 • 商客渠道能力 提升方法 • 运维人员配置 优化方法 • 收入指标分配 优化模型知识 点 • 投资效益监控 和后评估工具 体系知识点 初步回答了前 述的五大问题 3 5 与世界级相比有多大差距? 近期应重点提升哪些能力? 如何协调提升各方面能力? 哪些能力是长板?哪些能力是短板? 如何参照最佳实践提升重点能力? 2. 重点/次重点杠杆深入分析、 制定整体/重点改进方案 3. 总结验收实 施准备 4. 成果 实施 • 竞争能力整体提 升路径图 • 竞争能力提升路 径图实施流程 • 商客渠道能力提 升方案 • 运维人员配置优 化方案 • 收入指标分配优 化模型 • 投资效益监控和 后评估工具 体 系 • 全面对标分析主 报告 • TSOE竞争能力 对标分析报告 • 市场专题对标分 析报告 • 运维专题对标分 析报告 • 投资管控专题对 标分析报告 • 全面对标及问题 聚焦七步法 • 江苏试点研究 阶段总述 • 商客渠道能力 提升试点方案 • 运维人员配置 优化试点方案 • 科尔尼后续支 撑计划 全面对标分析 报告汇报通过 项目研究阶段 各单项改进方 研究阶段验收暨 案汇报通过 实施启动会 实施阶段 项目启动会 暨培训 主要成果 04年8月16日 05年1月19日 12月17日 9月17日 1 2 4 5 实力指标 资源高效 (人民币 万元) 创新领导 成长型业务收入 占业务收入比 规模指标 业务收入 (人民币亿元) 增长率 (%) 价值指标 (1) 1.1 与世界级相比有多大差距？全面对标显示，江苏电信2004年6月 的综合指标已接近集团制定的世界级参考标准 注（1）：反算为全年的指标值（半年值X2） 来源：中国电信集团数据，江苏电信对标分析 运营卓越 收入EBITDA率 客