凯捷：中国移动集团公司集团客户部重点行业应用优化及营销研究报告.pptxVIP

中国移动集团公司集团客户部重点行业应用优化及营销研究报告凯捷咨询真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.1 目录 ? 项目总体介绍? 校讯通优化及营销方案? 4项行业应用分析及策略建议真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.2产品三部曲——在梳理规范产品体系， 31省宣贯对集客产品逐项实测摸底的基础上，对重点行业应用进 行深入分析，提出改进方向及方案3 项目目标 ●“怎么改 ” 与“怎么卖 ”? 面向校讯通 、农信通 、银信通 、警务通和 城管通五项重点行业应用? 了解客户需求，分析行业发展趋势，掌握 产品存在的问题，得出产品优化与营销的方案或策略建议? 重点行业应用 优化及营销2?31省宣贯推广1? 编制产品白皮书真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.3项目历时16周，划分为调研摸底、需求分析和方案设计三大主要阶段项目工作计划阶段一 阶段二 阶段三 阶段四1.4 1.11 1.18 1.25 2.1 2.8 2.15 2.22 3.1 3.8 3.15 3.22 3.29 4.5 4.12 4.19 4.26周16培训 准备深访+ 问卷/外呼调研春节中期汇 产品优 销方向需求分析报确认化及营校讯通具体方案调研 准备项目管理和知识转移珠海全国大 会汇报需求 分析及具体方案其他4项行业应用方案真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.4终期 汇报在全国各省公司的指导和支撑下，完成5项行业应用的定性深访和定量调查，得出两部分关键交付报告 项目历程回顾和主要交付内容 1. 实地访谈532. 问卷调查2430计划 实际计划： 3500 份 实际： 4368 份996600167 175465124 124校 警 银 城 农3. 外呼调研 计划 实际计划： 7340 份实际： 8864 份校 警计划 实际70计划： 113 场 实际： 89 场1860801763401000 847930126 8 4 5 620 17校 警 银 城 农24项行业应用评 估和发展策略 建议1? 校讯通优化及营 销专项方案?真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.5 目录 ? 项目总体介绍? 校讯通优化及营销方案? 4项行业应用分析及策略建议真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.6 校讯通产品优化及营销总体思路 是什么？Step1.从客户需求出发，结合行业趋势和最佳实践，勾勒业务发 展的远期目标客户需求+行业趋势+最佳实践市场定位研究差什么？现状描述Step2.基于调研，面向产品营销进行问题定位、目标差距分析? 是否为产品功能限制了业务推广？? 产品深度运营上，可有借鉴与突破？? 营销渠道合作模式上有哪些方式？? 应该配套推出什么样的营销方法？? 哪些是近期解决，远期目标？? …2 3 4产品功能分析产品运营分析营销渠道分析营销推广分析 做什么？ 方案方案方案方案ab真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.7Step3. a.产品优化需求、运营方案 b.营销方案的针对性建议差异分析1 目录 ? 项目总体介绍? 校讯通优化及营销方案 市场定位- 需求汇总- 现状分析- 目标设计- 优化方案- 营销方案? 4项行业应用分析及策略建议真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.8 中小学 教育管 理机构 教育行业市场构成 B.信息化方针制定和推进者.既是用户也是关键合作方.具备丰富和多元的社会化教育内容.需要丰富的推广媒介和客户资源.重要的购买决策者.学校类型影响其对信息化产品的态度；可进一步细分市场.目前校讯通的核心使用者.对产品的价值发挥、口碑形成很关键.教育产品的主要消费群体，校讯通 的潜在使用者.对口碑和品牌有很大影响力.校讯通的潜在使用者.大学生付费能力较低，接受力强，信息化程度高， 网络原住民.中小学生是课件资源的主要消费者教育管 理机构教育信息化市场服务于营利性教 育组织学校管理者老师家长B受众客户市场服务于C学生真诚协同Copyright ? 2010 Capgemini. All rights reserved.9幼儿园大学