34如何在电话中让顾客留下姓名及号码#销售技巧#.docx

如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码 常见应对 1. 李先生， 请问如何称呼您好一些？（在得知顾客姓李后， 置业顾问想通过这句话问出顾客全名， 但有时顾客可能会回答， 你就叫我李先生就可以了） 2.请问李先生， 方便留下您的手机吗？（顾客有时会说， 不用了， 我需要时会再打电话给你的） 3.李先生， 方便讲一下您的全名吗？（顾客可能会说， 不用了， 你叫我李先生就行了） 引导策略 在电话中接触顾客，置业顾问知道顾客的全名、手机号码以及尽量多的联络方式是非常有必要的。虽 然很多房地产中介的电话都有来电显示，但有时顾客是用工作单位的电话打来的，你不知道顾客的手 机号码， 以后是很难联系上顾客的 。此外， 有时顾客留的是工作单位的电话， 你如果不知顾客全名， 打电话到该单位说找刘先生，有可能该单位有好几个刘先生。这种情况也会导致失去联络顾客的机会。 置业顾问要让顾客在电话中留下全名及手机号码，可利用谈话惯性，让顾客在谈话惯性中自然而然地 说出自己的全名及手机号码， 并记录下来 话术范例 话术范例一 顾客：“请问你们那套 30 ㎡ 18 万元的房子是怎样的？ ” 置业顾问：“我们这里有好几套 30 ㎡ 18 万元左右的房子，请问您是在哪看到的？ ”（了解顾客具体所指的房源） 顾客：“我今天在《 ** 日报》上看到的。” 置业顾问：“对！ 对！ 我们今天是在《 ** 日报》上做了