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2025年皮肤科护理工作总结及2026年工作计划

回顾2025年，皮肤科护理团队在医院领导及科室支持下，围绕“精准护理、人文关怀”核心目标，通过优化服务流程、强化专业培训、深化患者教育等举措，在提升护理质量、保障患者安全、改善就医体验等方面取得阶段性成效。现将具体工作情况总结如下，并结合现存问题对2026年工作作出规划。

一、2025年皮肤科护理工作具体成效

（一）基础护理与技术操作规范提升显著

全年科室门诊量达4.2万人次，较2024年增长12%，其中需护理干预的治疗项目（如激光术后护理、慢性创面换药、光疗辅助操作、过敏原检测配合等）累计完成2.8万例，操作零差错率达99.8%。针对皮肤科特有的精细操作需求，团队重点强化了“三查七对”落实与操作前评估，例如在激光治疗中，严格执行“设备参数双人核对+患者皮肤状态二次确认”流程，全年未发生因操作失误导致的皮肤灼伤或色素异常；在慢性湿疹、银屑病等创面换药时，推广“湿性愈合”理念，采用新型银离子敷料、水胶体敷料等，使创面平均愈合时间缩短30%，患者疼痛评分从4.2分（NRS）降至2.1分。

（二）患者教育与健康管理形成特色模式

结合皮肤科疾病“易反复、需长期管理”的特点，团队构建了“门诊-随访-社区”三级教育网络。门诊层面，针对痤疮、脱发、荨麻疹等高频疾病，制作了20套图文结合的健康手册，涵盖日常清洁、用药规范、饮食禁忌等内容，发放覆盖率达95%；开设“每周三下午”固定健康教育讲座，由高年资护士主讲，全年开展48场，覆盖患者及家属1200余人次，现场答疑解决率超90%。随访层面，建立电子健康档案，对银屑病、特应性皮炎等慢性病患者实施分层管理：病情稳定者每2个月电话随访，记录用药依从性及症状变化；病情波动者通过医院APP推送个性化护理方案（如“冬季银屑病保湿三步法”“痤疮患者防晒指南”），全年随访患者2300例，其中规律复诊率从68%提升至82%。社区联动方面，与周边5家社区卫生服务中心合作，开展“皮肤健康进社区”活动12次，重点普及婴幼儿湿疹预防、老年皮肤瘙痒症护理等知识，惠及居民800余人。

（三）护理质量与安全管理持续优化

通过PDCA循环改进护理薄弱环节：针对2024年“患者身份识别错误率0.3%”问题，引入“双标识核对法”（腕带+电子病历二维码扫描），2025年该指标降至0.05%；针对“外用药指导遗漏”现象，设计“用药指导确认单”，护士需逐项讲解药物名称、用法、注意事项并由患者签字确认，漏项率从15%降至2%。此外，全年组织护理质量检查12次，重点督查治疗室消毒管理、急救药品有效期、仪器设备维护等，发现问题32项，均在3个工作日内完成整改。团队还参与医院“护理安全案例库”建设，提交皮肤科典型案例（如“光疗仪异常报警应急处理”“过敏反应识别与抢救”）10例，被纳入全院培训素材。

（四）护士专业能力与团队协作增强

为应对科室新技术开展（如308准分子激光、强脉冲光治疗脱发），全年组织内部培训24次，内容涵盖设备操作、并发症处理、患者心理疏导等，参与率100%；选派4名护士参加国家级皮肤科护理学术会议，带回“儿童特应性皮炎护理新进展”“医美术后修复要点”等前沿知识并开展二次培训。团队推行“老带新”师徒制，由5名主管护师与7名新入职护士结对，通过“一对一跟岗+每月技能考核”，新护士3个月独立上岗率达100%，全年在医院护理技能竞赛中获“创面护理组”二等奖1项、“急救技能组”三等奖2项。

（五）患者满意度与人文关怀成果突出

通过优化就诊流程（如增设“护理咨询岗”分流简单问题、推行“治疗前心理评估”缓解焦虑），全年患者满意度调查得分95.6分（满分100），较2024年提升3.2分。特别在人文关怀方面，针对儿童患者设计“趣味治疗包”（含卡通贴纸、解压玩具），减少治疗时的哭闹行为；为老年患者提供“家属陪同步骤讲解”，避免因记忆减退导致用药错误；对白癜风、痤疮等影响外貌的患者，联合心理科开展“皮肤与心理”沙龙6次，帮助200余名患者缓解自卑情绪。

二、现存问题与不足

在总结成绩的同时，我们也清醒认识到当前工作中仍存在亟待解决的短板与不足：一是人力资源配置与门诊量增长不匹配，高峰时段（如春季过敏季、暑期医美需求期）护士日均工作时长超10小时，导致个别时段服务响应速度下降；二是年轻护士对疑难病例（如大疱性皮肤病、重症药疹）的护理经验不足，在复杂创面评估、多系统并发症观察等方面需加强培训；三是慢性病患者随访覆盖率虽有提升，但仍有18%的患者因联系方式变更、配合度低等原因失访，需探索更有效的随访方式；四是部分护理设备（如光疗仪、过敏原检测仪）的日常维护流程待细化，偶发因设备小故障导致治疗延迟的情况。

三、2026年皮肤科护理工作计