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2025年社区残疾人工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX社区坚持以“平等、参与、共享”为目标，聚焦残疾人需求，整合多方资源，扎实推进残疾人服务工作。全年累计服务残疾人186人次（社区登记在册残疾人共186名，其中肢体残疾82人、听力言语残疾35人、智力残疾28人、精神残疾21人、视力残疾20人），解决实际问题127件，残疾人满意度达94.3%，相关工作获街道“民生服务创新案例”表彰。现将本年度工作总结如下，并提出下一步工作计划。

一、2025年主要工作成效

（一）服务体系优化升级，基础保障更扎实

社区以“15分钟服务圈”建设为抓手，完善“社区-网格-家庭”三级服务网络。一是硬件设施提质。投入12万元改造社区“残疾人之家”，增设康复训练室（配备智能下肢康复器、助行器等设备）、辅助器具租赁点（储备轮椅15台、助听器8台、盲杖20根）、无障碍阅读角（含盲文书籍50册、有声读物播放器10台），并在社区公共区域完成无障碍改造：调整楼梯扶手高度2处，增设防滑地砖30平方米，设置盲道指引标识12个。二是服务机制创新。推行“一残一档一策”动态管理，联合社区卫生服务中心、社工机构开展入户走访120次，更新完善残疾人需求档案186份，针对独居残疾人、多重残疾人等重点群体制定个性化服务方案42份。例如，为肢体残疾独居老人王阿姨（72岁）建立“每日一访”机制，由网格长、志愿者轮值巡查，同步安装智能跌倒监测设备，全年未发生安全事故。三是队伍能力提升。组建由社区工作者、专职社工、康复治疗师、心理咨询师、志愿者组成的23人专业服务团队，全年开展康复护理、心理疏导、政策解读等专题培训6场，参与150人次，团队持证率（社工证、康复证）从年初的30%提升至65%。

（二）精准帮扶靶向发力，生活质量再提升

围绕“急难愁盼”问题，分类实施帮扶措施。一是医疗康复服务全覆盖。联合社区卫生服务中心开展“健康护航”行动，为120名有需求的残疾人提供免费体检、慢性病管理、康复指导服务，其中为35名精神残疾人建立“医生-家属-社区”三方联动随访机制，全年规范服药率达95%；为20名肢体残疾人提供居家康复训练指导，通过“每周一次上门+每日视频督导”模式，6名服务对象行走能力显著改善。二是生活救助精准滴灌。全年发放困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴共计28.6万元，做到“应补尽补”；为15户住房困难家庭申请公租房轮候，为30户家庭实施无障碍家居改造（如卫生间加装扶手、厨房降低台面、门口铺设斜坡等），其中智力残疾家庭李女士（45岁）因改造后可独立完成如厕、做饭，生活自理能力提升，家属反馈“终于能稍微松口气了”。三是心理支持持续强化。依托社区心理咨询室，为40名残疾人及家属开展个体辅导80次、团体心理沙龙12场，重点疏导因残疾导致的自卑、焦虑情绪。例如，针对听障青年小张（22岁）因求职受挫产生的抑郁倾向，社工联合手语老师、企业HR开展“一对一”心理疏导和职业规划，帮助其重建信心。

（三）就业支持多措并举，自立能力新突破

以“稳就业、促增收”为目标，构建“培训-推荐-跟踪”全链条服务。一是技能培训按需定制。联合区就业服务中心、职业技术学校，针对不同残疾类型开发特色课程：为肢体残疾人开设电商客服、手工编织培训（4期，60人次），为听力言语残疾人开设非遗手工（陶艺、刺绣）培训（3期，35人次），为智力残疾人开设简单装配、绿化养护培训（2期，20人次），培训后就业意向转化率达70%。二是岗位开发多元拓展。与辖区超市、快递网点、文创企业等12家单位建立合作，开发“弹性岗”“居家岗”“辅助岗”等适应性岗位45个，全年举办残疾人专场招聘会3场，促成28名残疾人就业（其中新增就业15人，再就业13人），月均收入达3200元，较上年增长18%。例如，肢体残疾的陈先生通过电商客服培训，成功入职社区合作的母婴用品网店，月收入从1800元提升至4000元，实现“在家就业”。三是就业跟踪全程护航。为就业残疾人建立“每月一访”机制，及时解决工作适应、权益保障等问题，全年协调解决工资拖欠、岗位调整等问题7起；联合律师事务所开展“就业法律课堂”4场，覆盖50人次，帮助残疾人了解劳动合同、工伤保险等权益。

（四）文化融合深度推进，社会认同渐增强

通过“活动牵引、平台搭建、宣传引导”，促进残疾人融入社区生活。一是文化活动丰富多样。全年组织“残疾人文化月”“邻里共享日”“趣味运动会”等主题活动10场，参与残疾人及家属200余人次。其中，“无声的精彩”听障人士手工展吸引300余名居民参观，展出作品（刺绣、陶艺）被社区企业认购12件，销售额全部返还创作者；“我的成长故事”分享会中，5名残疾人讲述创业、就业经历，引发居民共鸣，现场招募助残志愿者35人。二是社会参与平台拓展。