2025年药房年终工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年药房年终工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院整体战略部署与药学部直接领导下，药房以“安全、规范、高效、便民”为核心目标，围绕药品供应保障、药事服务升级、质量管理强化三大主线开展工作。全年累计完成药品出入库23.6万批次，门诊药房日均调配处方1280张，急诊药房日均应急调配32例，住院药房单剂量摆药准确率99.98%，医保结算金额1.27亿元，患者满意度从年初89.3%提升至年末94.7%，各项核心指标均超额完成年度计划。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）药品供应保障：全链条管控实现“零断供”目标

1.动态储备机制优化：基于2024年短缺药品应对经验，建立“基础储备+动态预警+分级响应”三级保障体系。梳理临床常用药、急救药、慢性病用药共216个品规，按“30天常规量+15天应急量”调整储备基数；引入智能库存管理系统，设置临界值自动预警，全年触发预警287次，均在48小时内完成补货。针对国家医保谈判药品（如新型抗肿瘤药、罕见病用药），与供应商签订“优先配送协议”，保障12个新增品种48小时内到货，全年未发生临床急救药品断供事件。

2.供应链协同深化：与32家主要供应商建立电子数据交换（EDI）系统，实现订单、物流、验收信息实时共享。通过月度供需分析会，精准预测季节性用药需求（如流感季抗病毒药物、夏季胃肠道用药），提前2周协调备货，流感季相关药品库存周转率提升40%。针对中药饮片，与3家道地药材基地建立直采合作，减少中间环节，采购成本降低8%，质量抽检合格率从95.2%提升至98.6%。

3.特殊药品管理强化：严格执行麻精药品“五专”管理（专人、专柜、专账、专册、专用处方），全年开具麻精药品处方1.2万张，账物相符率100%；建立放射性药品“接收-储存-发放-使用-回收”全流程追溯台账，与核医学科每日核对使用量，确保327批次放射性药品无流失。

（二）药事服务升级：从“发药窗口”向“健康管理”延伸

1.智慧药房建设落地：上线“一站式”药学服务平台，整合线上预约取药、电子处方流转、用药指导视频、送药上门等功能。全年注册用户达3.8万人，线上预约取药占比从30%提升至65%，平均取药等待时间由18分钟缩短至8分钟；针对行动不便患者（如术后康复期、老年慢性病患者），与第三方合规配送企业合作，开展“最后一公里”送药服务，全年完成1.2万单，用户评价满意度97.3%。

2.精准用药指导深化：组建由8名主管药师牵头的“专科药学服务组”，覆盖肿瘤、心血管、糖尿病、儿科4大重点科室。肿瘤组为236例患者制定个性化用药方案，干预化疗药物剂量调整42次，减少不良反应发生17例；心血管组联合心内科开展“高血压患者用药管理”项目，跟踪300例患者3个月，血压控制达标率从62%提升至78%；儿科组针对儿童感冒、腹泻等常见病，编制《儿童安全用药手册（2025版）》，发放1.5万份，家长用药认知正确率从58%提升至85%。

3.用药安全监测强化：完善药品不良反应（ADR）监测网络，覆盖门诊、住院、急诊全场景，全年上报ADR病例327例，其中新的/严重病例占比28%，较2024年提升12个百分点。针对某批次中药注射剂出现的2例过敏反应，4小时内启动召回程序，停用相关药品并上报监管部门，配合完成溯源调查，未造成二次影响。

（三）质量管理提升：全周期管控筑牢安全底线

1.制度流程优化：对标新版《药品经营质量管理规范（GSP）》及医院《药事管理与药物治疗学委员会工作制度》，修订《药房质量管理手册（2025版）》，新增“近效期药品分级处理”“电子处方审核规则”“冷链药品运输验证”等12项制度。针对易混淆药品（如地高辛片与地西泮片），实施“色标分区+双签复核”管理，全年未发生调剂错误。

2.人员能力建设：开展“分层分类”培训体系，初级药师侧重基础技能（处方审核、药品调配），中级药师强化专科知识（如肿瘤靶向药、生物制剂），高级药师聚焦药事管理（如合理用药分析、临床路径优化）。全年组织内部培训24次、外部进修6人次、技能考核4次，药师处方审核准确率从98.5%提升至99.6%，临床科室对药学服务满意度从87%提升至92%。

3.信息化支撑升级：引入AI辅助审核系统，设置“配伍禁忌、超剂量、重复用药”等200条规则，全年拦截不合理处方1.8万张，拦截率从12%提升至18%；升级温湿度监控系统，实现24小时实时监测与异常自动报警，冷链药品储存温度合格率100%，相关数据同步上传省级药品监管平台，完成电子监管追溯100%覆盖。

（四）现存问题与不足

1.服务覆盖不均衡：送药上门服务主要集中在城区3公里范围内，偏远社区及