2026年机器人集成公司客户服务数据统计制度.docx

2026年机器人集成公司客户服务数据统计制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司客户服务数据统计工作，保障数据的真实性、准确性、完整性和及时性，充分发挥客户服务数据在优化服务流程、提升服务质量、支撑经营决策等方面的作用，结合机器人集成行业客户服务特点及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等国家相关法律法规及政策规定，结合公司客户服务管理要求、经营发展战略制定。

第三条适用范围

本制度适用于公司所有涉及客户服务数据统计的部门及岗位，包括客户服务部、销售部、技术支持部、信息技术部