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2026年剧本杀运营公司品牌定位与推广管理制度

第一章总则

第一条为规范剧本杀运营公司（以下简称“公司”）品牌定位与推广管理工作，建立“定位清晰、调性统一、推广合规、成效可控”的品牌管理体系，强化品牌核心竞争力，提升品牌市场认知度与美誉度，防范品牌推广过程中的合规风险、声誉风险，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性，制定本制度。

第二条本制度所称品牌定位，是指公司基于市场需求、行业竞争格局及自身核心优势，明确的品牌核心价值、目标客群、品牌调性及差异化定位方向；所称品牌推广，是指公司为传递品牌价值、提升品牌影响力开展的各类传播活动，包括但不限于线上推广（官方平台运营、社交媒体传播、线上广告投放等）、线下推广（门店形象展示、线下活动传播、行业展会参与等）、合作推广（异业合作、媒体合作、KOL合作等）。

第三条本制度适用于公司所有部门、各门店及全体员工，覆盖品牌定位规划、调整、品牌推广策划、执行、效果监测、品牌形象维护等全流程工作。

第四条品牌定位与推广工作遵循“定位精准、调性统一、合规优先、协同高效、成效导向”的核心原则，坚持“谁主导、谁负责，谁执行、谁把关”的工作导向，确保品牌传播全程规范、信息一致，实现品牌价值持续提升。

第五条核心目标：建立健全品牌定位与推广管理体系，明确各环节责任分工与操作标准；实现品牌定位清晰稳定、推广内容合规率100%、品牌负面舆情发生率为0；提升品牌市场辨识度与用户忠诚度；优化推广资源配置，降低推广成本，提升推广投入产出比；打造行业内具有差异化优势的剧本杀品牌形象。

第六条公司明确品牌定位与推广的归口管理部门为市场部，负责统筹品牌定位与推广的日常管理工作。各部门及门店具体职责如下：

（一）市场部：作为品牌管理核心部门，负责牵头制定品牌定位规划及中长期推广战略；统筹品牌推广活动的策划、执行与效果监测；制定品牌视觉识别系统（VI）、品牌语言规范等核心标准；管理官方推广渠道（官网、官方微信、小程序等）；审核各类品牌推广物料与内容；对接外部合作方（媒体、KOL、异业伙伴等）；

（二）运营部：负责将品牌定位要求融入日常运营工作，确保门店服务、活动组织等环节与品牌调性保持一致；配合市场部开展推广活动的落地执行；收集运营过程中的品牌相关反馈，反馈至市场部；

（三）各门店：作为品牌形象展示的核心载体，门店负责人为第一责任人；严格遵循品牌VI规范布置门店环境、展示品牌标识；确保员工服务行为、沟通语言符合品牌调性；配合市场部开展线下推广活动；及时制止门店内损害品牌形象的行为；

（四）剧本部（或内容组）：负责将品牌核心价值融入剧本筛选、改编及原创工作，确保剧本内容与品牌定位适配；为品牌推广活动提供剧本相关内容支撑；

（五）法务部：负责审核品牌定位相关规划、推广内容、合作协议等的合规性，重点核查是否存在违反法律法规、公序良俗、侵权等风险；提供法律风险预警与整改建议；协助处理品牌相关法律纠纷与负面舆情；

（六）财务部：负责品牌推广相关费用的审核、资金拨付与费用结算；核对推广成本与预算的一致性，做好成本控制；留存品牌推广相关财务凭证；

（七）人力资源部：负责将品牌理念、品牌规范纳入员工入职培训与日常培训内容；协助市场部开展品牌相关专项培训；将品牌推广工作成效纳入相关部门及员工的绩效考核；

（八）IT部（或技术支持岗）：负责品牌推广所需线上平台（官网、小程序、官方账号后台等）的搭建、维护与安全保障；提供推广数据监测所需的技术支持；保障推广过程中技术设备正常运行；

（九）全体员工：严格遵守本制度规定，熟悉品牌定位核心内容与品牌规范；在工作中自觉维护品牌形象；积极参与品牌推广相关工作；发现损害品牌形象的行为或风险时及时反馈。

第二章品牌定位管理

第七条品牌定位规划：市场部牵头组织品牌定位调研，收集市场需求、行业竞争格局、目标客群偏好等相关数据，结合公司核心优势（如剧本特色、服务优势、场景优势等），制定《品牌定位规划方案》。方案需明确以下核心内容：品牌核心价值（如“沉浸式剧本体验引领者”“年轻潮流社交平台”等）、目标客群（按年龄、消费习惯、兴趣偏好等细分）、品牌调性（如潮流时尚、悬疑烧脑、温馨治愈等）、差异化竞争优势、品牌传播口号。

第八条定位方案审核：《品牌定位规划方案》初稿完成后，市场部需组织运营部、剧本部、法务部、财务部等相关部门开展联合审核，重点审核定位的可行性、差异化优势、合规性及与公司业务的适配性。审核过程中发现问题的，市场部牵头修改完善后重新审核。

第九条定位审批与发布：审核通过的《品牌定位规划方案》，需报公司管理层审批；重大品牌定位调整（如核心价值、品牌调性变更）需经总经理办公会审议通过。审批通过后，由市场部牵头