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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025冲刺题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某制造企业计划扩大生产规模，人力资源部经理李明面临以下任务：

1.根据生产计划，预测未来six个月生产线操作工和质检员的需求人数。现有操作工150人，质检员30人。预计每月生产任务增加10%，人员招聘周期平均为45天。请列出预测计算过程，并说明采用的主要预测方法。

2.为满足需求，李明需要制定招聘计划。请草拟一份招聘需求申请表，需包含招聘岗位、人数、任职资格要求（至少列出3项核心要求）、工作地点等信息。

3.假设已通过招聘渠道收到50份生产线主管的简历，其中10份不符合基本任职资格。请设计一个简要的初步筛选标准，并说明如何运用这些标准对剩余简历进行分类（如：优先考虑、待定、不予考虑）。

二、

某服务型企业（员工约200人）正在进行年度绩效评估。员工小王对绩效考核结果感到不满，认为评估过程不透明，主要依据是部门主管的个人印象。人力资源部张女士负责处理此事。请回答：

1.张女士应如何与小王进行绩效面谈？请简述面谈的关键步骤和注意事项。

2.针对小王提出的“印象分”问题，张女士可以如何解释绩效考核的依据和方法？（至少列举两种考核依据或方法，并说明其作用）

3.如果小王仍然不服，张女士可以采取哪些后续措施来帮助改进绩效或缓解矛盾？

三、

某公司计划为全体新入职员工（每月约20人）开展为期一周的入职引导培训。培训负责人王先生需要设计培训方案。请回答：

1.请列出入职引导培训需要包含的核心内容模块（至少列出4个模块）。

2.针对上述某个模块（自行选择），请简述其培训目标、主要内容以及可能的培训方式。

3.培训结束后，王先生需要评估培训效果。请提出至少三种评估培训效果的方法或指标。

四、

某部门经理反映，近期部门员工流失率较高（高于公司平均水平），且部分老员工工作积极性下降。部门新员工较多，约占总人数的40%。人力资源部刘女士需要调查原因并提出改进建议。请回答：

1.刘女士可以采用哪些方法来调查员工流失和高流失率部门的原因？（至少列举三种方法）

2.基于可能的原因分析（如：薪酬福利、工作环境、管理风格、发展空间等），请提出至少三项针对性的改进建议。

3.针对新员工较多导致的问题，刘女士可以采取哪些措施帮助新员工更快融入团队并提升团队整体士气？

五、

某零售企业正在进行薪酬福利体系的市场对标。人力资源部赵女士负责此项工作。请回答：

1.薪酬市场对标通常需要收集哪些方面的市场薪酬数据？（至少列举三项）

2.在收集到市场薪酬数据后，赵女士可以采用哪些方法来确定本企业的薪酬水平？（至少列举两种方法，并简述其含义）

3.除了薪酬水平，赵女士在进行薪酬福利市场对标时，还需要关注哪些非经济性的福利因素？

六、

员工张强因个人原因申请离职，已在公司服务满三年，劳动合同即将到期。劳动合同中约定“员工离职需提前一个月书面通知”。部门负责人李经理希望张强能继续留任，并认为张强的工作表现良好。人力资源部孙女士负责办理离职手续。请回答：

1.孙女士在接到张强的离职申请后，应与张强进行怎样的沟通？沟通中应重点关注哪些事项？

2.如果张强坚持离职，且沟通无效，孙女士在办理离职手续时需要做哪些主要工作？（请列出至少四项）

3.办理完离职手续后，孙女士需要对张强的离职进行原因分析，这对公司未来的人力资源管理有何意义？

试卷答案

一、

1.预测计算过程示例：

*假设招聘周期45天内无法满足需求，需提前招聘。未来six个月需求总增长=150(操作工)*10%*6+30(质检员)*10%*6=90+18=108人。

*平均每月需招聘人数=108/6=18人。

*考虑招聘周期，第一个月需招聘18人，同时开始招聘第二个月的18人。第二个月需招聘18人，同时开始招聘第三个月的18人，以此类推。

*第一个月需求=150+10%*150+18=171人。需招聘171-150=21人（假设期初无闲置）。

*第二个月需求=171+10%*171+18=193.1+18=211.1人。需招聘211.1-(150+18)=211.1-168=43.1人。实际需招聘44人（取整）。

*后续月份以此类推，或简化为每月净增需求18人，需招聘约18人（考虑部分招聘在月内完成）。

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