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2026年机器人集成公司调试异常应急处置管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司机器人集成项目现场调试异常的应急处置工作，建立科学高效的应急响应机制，明确应急处置流程、责任分工与保障措施，快速有效处置调试过程中各类异常情况（含设备故障、人员受伤、安全隐患、环境风险等），最大限度减少人员伤亡、财产损失及项目延误，保障调试作业安全有序推进，确保项目交付符合合规要求，结合机器人集成行业调试作业复杂性、高风险性等特性及公司实际经营情况，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国特种设备安全法》《生产安全事故应急条例》等相关法律法规及行业标准，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有机器人集成项目（含工业机器人、服务机器人等各类机器人集成应用项目）现场调试过程中发生的各类异常情况的应急处置工作，涵盖调试异常的预防、预警、响应、处置、复盘全流程。公司应急领导小组、项目负责人、现场调试团队、安全管理部、技术部及与应急处置相关的管理岗位人员，均需严格遵守本制度规定，履行应急处置或协同配合职责。

第三条核心原则

（一）安全优先原则。始终将人员生命安全置于首位，应急处置过程中优先采取防护措施，避免二次伤害或风险扩大。

（二）快速响应原则。建立快速预警与响应机制，调试异常发生后，现场人员需立即上报并启动处置流程，相关部门同步联动响应。

（三）分级处置原则。根据调试异常的严重程度、影响范围划分等级，对应制定差异化处置流程，明确各级处置权限与责任，提升处置效率。

（四）预防为主原则。强化调试前风险辨识与预防措施，定期开展应急培训与演练，提升团队风险预判与应急处置能力，从源头减少异常发生。

（五）协同配合原则。明确各部门、各岗位应急职责，强化跨部门、跨团队协同联动，确保应急资源配置合理、处置措施落地高效。

第四条职责分工

（一）应急领导小组（由管理层牵头组建）：作为应急处置最高决策机构，负责审批应急处置预案、重大异常处置方案；统筹协调应急资源（人员、物资、资金等）；指挥重大异常应急处置工作；监督应急处置全流程，审核复盘报告。

（二）安全管理部（应急归口管理部门）：制定并优化应急处置管理制度及专项预案；组织应急培训与演练；储备与管理应急物资；监督现场应急预防措施落实；参与异常处置过程监督，协助应急领导小组协调资源；负责应急处置档案归档与复盘汇总。

（三）技术部：提供应急处置技术支持，针对设备故障、技术类异常制定专业处置方案；指导现场团队开展技术层面的异常处置；参与异常原因分析与复盘，提出技术优化建议。

（四）项目负责人：作为项目调试异常应急处置第一责任人，负责现场应急处置的组织协调；异常发生后立即启动现场处置流程，上报异常情况；调配现场资源实施处置措施；配合应急领导小组及相关部门开展后续工作；组织现场人员参与应急培训与演练。

（五）现场调试团队：严格执行应急预防措施，开展调试前风险辨识；异常发生时第一时间采取初步控制措施（如停机、撤离、设置警示等），避免风险扩大；立即上报异常情况，配合开展应急处置；参与异常复盘，落实整改措施。

（六）其他相关部门：1.人力资源部：配合开展应急培训，协调医护资源（如人员受伤时）；将应急处置表现纳入人员绩效考核；2.财务部：保障应急处置资金需求，审核应急费用支出；3.法务部：为应急处置提供法律支持，协助处理异常处置过程中涉及的法律纠纷（如第三方损失赔偿等）。

第二章调试异常分级标准

第五条一般异常（Ⅳ级）

指调试过程中发生的轻微异常，未造成人员受伤、财产损失，仅影响局部调试进度，可由现场团队自行处置。具体包括：1.机器人局部功能异常，重启或简单参数调整即可恢复；2.检测仪器、工具轻微故障，不影响核心调试作业；3.调试环境轻微异常（如局部照明故障、地面轻微湿滑等），无安全风险；4.其他对人员安全、项目整体推进无重大影响的轻微异常。

第六条较大异常（Ⅲ级）

指调试过程中发生的中度异常，可能造成轻微人员擦伤、少量财产损失，或影响局部调试工作停滞，需项目负责人统筹协调、技术部支持处置。具体包括：1.机器人核心部件故障，无法正常运行，需专业技术人员检修；2.调试过程中发生轻微人员受伤（如擦伤、轻微磕碰），无需住院治疗；3.现场出现局部安全隐患（如小型漏电、工具损坏导致作业中断）；4.异常处置需调动公司内部专项资源（如专业检修工具、技术人员）。

第七条重大异常（Ⅱ级）

指调试过程中发生的严重异常，已造成人员重伤、较大财产损失，或存在重大安全风险，可能导致项目全面停滞，需应急领导小组统筹指挥处置。具体包括：1.机器人失控、碰撞导致设备严重损坏或人员重伤（如骨折、烧伤等）；2.现场发生火灾、漏电、爆炸等安全事故，存在扩大风险；3.调试异常影响客户现场其他生产经营活动，引发