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客户服务与管理.知识点

第六章管理客户关系

6-2客户关系管理

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM),是企业为提高核心竞争力,利用信息技术以及互联网技术,协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交

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