《航空公司运营管管理》课程的教学探索与实践.docVIP

第 PAGE 页 《航空公司运营管理》课程教学剖析与实践 　　《航空公司运营管理》课程重点剖析新时代背景下现代航空公司运营管理问题，它是交通运输专业与航空服务工程专业方向学生重要专业核心课程之一。如何通过《航空公司运营管理》课程教学，使学生掌握航空公司运营管理基本理论、基本内容与基本技能，增强学生运营管理能力、工作能力与创新能力，提高交通运输专业与航空服务工程专业方向学生专业技能，这就要求《航空公司运营管理》课程教师不断总结与剖析《航空公司运营管理》课程教学方法，优化《航空公司运营管理》课程教学内容与步骤，进而提高《航空公司运营管理》课程教学效果。 　　一、教学内容模块化设计 　　《航空公司运营管理》课程内容体系设计以模块化与专题化形式紧密地追踪行业前沿动态，不断地吸收航空公司运营管理过程当中热点与难点问题，从实践到理论，又从理论到实践，最终形成了该课程十大核心模块。[1]模块一：航空公司运营环境与战略，主要介绍航空公司运营环境特点与航空公司战略制定。模块二：航空公司服务与产品开发，介绍航空公司服务与产品开发特点、流程及方法。模块三：航空公司生产决策与计划，介绍航空公司生产决策与计划主要内容与方法。模块四：航空公司航班系统运行，主要介绍航空公司航班系统运行要素、过程以及航班延误与解决办法。模块五：航空公司收益管理，以价格管理、航班座位控制管理、座位超售等为视角介绍航空公司收益管理。模块六：航空公司成本控制，主要剖析航空公司成本结构特点以及控制成本措施。模块七：航空公司主要财务决策，主要介绍航空公司资本运作中融资、财务战略制定、资本结构、飞机融资与资本运作等问题。模块八：航空公司服务与质量控制，剖析航空服务产品要素、航空公司服务质量特性以及航空公司常用质量管理方法。模块九：航空公司信息化建设，主要介绍我国民航信息化建设现状以及航空企业信息化建设过程。模块十：航材采购与库存管理，介绍航材采购与库存管理解决方案。 　　二、基于问题解决导向案例式教学 　　案例教学是指通过再现一些客观场景，把学生带入到案例场景当中，以研讨形式进行学习与思考一种教学模式。[2]在案例教学当中，通过对案例剖析与比较，既可以找出成功经验，又可以得出失败教训，还可以通过学生思考或与别人交流剖析拓展自己思考问题维度。案例教学方法要取得良好教学效果，必须先进行细致材料准备，针对不同问题选定特定材料并指导学生进行阅读，引导学生展开反复地讨论或者辩论，形成思想观点、知识信息交流与互动，进而达到启迪思维效果，提高学生剖析问题与解决问题能力。在《航空公司运营管理》课程案例教学设计与授课当中，需要以问题解决为导向加大航空公司运营管理特色案例库建设，经过一定剖析与实践，现已形成了以下典型案例。案例一：美国西南航空公司低成本取胜之道；[3]案例二：航空公司战略联盟：南航借力天合联盟；案例三：新加坡航空公司产品与服务开发剖析；案例四：国航航班延误事件纪实：航班延误原因与治理；案例五：资本运作大师：海航集团资本超优势运作；案例六：美国联合航空公司航材库存管理模式剖析；案例七：春秋航空公司目标成本管理方法剖析。 　　三、以岗位能力培养实践化教学 　　《航空公司运营管理》课程学习是交通运输专业与航空服务工程专业方向学生进入高年级后开设核心专业课程，为了提升学生实践水平与就业能力，可以对该课程进行以岗位能力培养实践化教学，设计与安排《航空公司运营管理》课程实习。通过实习，使学生了解航空公司主要运营业务与相关岗位工作，达到理论与实践相结合目，加深对课程了解，拓宽知识面，提高剖析问题与解决问题实际能力，增大学生毕业就业双向选择面。《航空公司运营管理》课程实习可以选择一家具有一定知名度航空公司为主要实习对象，以该单位运营过程为主线，对实习单位性质、任务，运营目标建立及运营长期、短期计划进行全面了解；熟悉该航空公司运营环境与战略；掌握该航空公司服务与产品开发内容；熟悉该航空公司生产决策与计划相关职能部门及岗位工作；了解该航空公司涉及到主要财务决策；熟悉该航空公司服务与质量控制标准；通过实习，基本掌握航空公司运营管理工作基本技术与方法。学会观察，搜集资料，调查研究，整理报告等方法，提高剖析问题与解决问题能力，最后结合实习内容撰写综合实习报告。 　　四、结束语 　　《航空公司运营管理》课程教学设计与实践要充分注重学生知识体系构建与能力培养。通过该课程学习与实践，使学生在思想上，充分理解航空公司运营管理在民航系统当中地位与重要性；在知识上，以模块化与专题化形式构建学生立体化知识结构体系；在能力上，通过基于问题解决导向案例式教学，使学生将所学知识融会贯通，提高学生就航空公司运营中关键问题进行剖析与解决综合能力；在综合素质上，通过以岗位能力培养实践化教学满足航空公司对专业人才需求。 希望