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2026年社区网格员工作计划

2026年，作为社区网格员，将紧密围绕“底数清、情况明、服务实、治理稳”的核心目标，以精细化管理和精准化服务为主线，聚焦基础信息动态更新、矛盾纠纷源头化解、民生需求有效响应、安全隐患闭环整治、特殊群体分类关爱、智慧网格效能提升六大重点任务，系统谋划、逐项落实，切实提升社区治理效能，增强居民获得感、幸福感、安全感。

一、基础信息动态管理：织密社区治理“数据网”

坚持“人在网中走、数在格中清”的工作理念，将信息采集与日常巡查深度融合，建立“日常巡查+专项核查+系统比对”的三维信息更新机制。日常巡查中，严格执行“每日2小时网格巡查”制度，重点关注流动人口、出租房屋、商铺企业等动态变化，随身携带移动终端实时录入信息，确保人、房、企信息“即变即更”；每月开展1次“敲门行动”，针对独居老人、孕产妇、残疾人等重点人群，通过入户访谈更新健康状况、家庭需求等个性化信息，同步完善“一户一档”电子档案；每季度联合社区民警、物业、楼栋长开展专项核查，重点核对户籍迁移、房屋租赁、企业注册等关键数据，与公安、民政、市场监管等部门信息系统进行交叉比对，修正重复、错误数据，确保网格基础信息准确率保持在99%以上。同时，建立“信息异常预警”机制，对连续3次巡查未见面的流动人口、突然关闭的商铺等异常情况，24小时内启动核查程序，防范漏管失控风险。

二、矛盾纠纷多元化解：筑牢社区和谐“稳定器”

坚持“预防为主、调解优先”，构建“网格巡查发现—分级分类处置—多方联动化解—跟踪回访巩固”的全流程矛盾调解体系。日常巡查中，重点关注邻里关系、物业缴费、停车管理等高频矛盾领域，通过与居民拉家常、观察公共区域状况等方式主动发现潜在纠纷，每周五汇总形成“矛盾隐患清单”；对轻微纠纷（如垃圾堆放、噪音扰民），当场联合楼栋长、志愿者调解，力争3日内化解；对复杂纠纷（如物业维修、拆迁补偿），第一时间上报社区调解委员会，联动社区律师、民警、业委会成员组成“调解专班”，10日内组织现场协调会，通过“背靠背”沟通、“面对面”协商推动问题解决；建立“调解案例库”，每月分析矛盾类型、高发区域及深层原因，针对性制定预防措施（如在停车矛盾集中区域增设临时停车位、在物业纠纷频发小区开展“物业开放日”）。全年计划开展矛盾纠纷排查120次以上，化解率目标95%，力争实现“小事不出网格、大事不出社区”。

三、民生服务精准供给：架起党群连心“服务桥”

以“居民需求清单”为导向，深化“网格+服务”模式，推动服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。一方面，做优基础服务：梳理“帮办代办”事项清单（涵盖社保认证、医保报销、居住证办理等20项高频业务），为行动不便居民提供“上门收件、全程代办、送件到家”服务，每月公布办理进度；联合社区卫生服务中心开展“健康网格行”活动，为65岁以上老人提供季度免费体检、慢性病用药指导，为0-3岁婴幼儿建立成长档案，每两月开展一次育儿知识讲座；协调辖区超市、药店设立“网格便民点”，提供日用品代购、应急药品配送服务，解决“最后100米”生活难题。另一方面，做精特色服务：针对双职工家庭，与社区儿童之家合作开设“课后托管班”，周一至周五17:00-19:00提供作业辅导、兴趣活动；针对青少年群体，联合高校志愿者开展“职业规划沙龙”“技能培训工作坊”，每季度1次；针对老年群体，组建“银龄互助队”，鼓励低龄老人结对服务高龄老人，每月开展“茶话会”“生日会”等社交活动，缓解独居孤独感。同时，通过“网格议事会”“线上意见箱”每季度征集居民需求，动态调整服务内容，确保服务供给与居民需求同频共振。

四、安全隐患闭环整治：守好社区平安“责任田”

以“隐患就是事故”的底线思维，围绕消防、燃气、建筑、食品等重点领域，构建“巡查—上报—整改—复查”的闭环管理机制。消防方面，每周对网格内商铺、群租房、电动车充电点开展巡查，重点检查灭火器配备、安全出口畅通、飞线充电等问题，发现隐患当场制止并下达《整改通知书》，3日内复查整改情况；联合消防部门每季度开展“消防演练进网格”活动，组织居民学习灭火器使用、逃生技巧，覆盖80%以上家庭。燃气方面，每月对餐饮场所、居民家庭进行燃气安全检查，重点排查软管老化、阀门漏气、报警器缺失等问题，建立“燃气安全台账”，对排查出的隐患督促15日内整改，联合燃气公司为老旧小区居民免费更换金属软管，全年计划完成200户改造。建筑安全方面，每半月巡查老旧房屋、围墙、广告牌等设施，对墙体裂缝、屋顶漏水等问题及时上报住建部门，协调专业队伍维修；雨季前重点检查地下车库、低洼路段排水系统，提前储备沙袋、抽水泵等防汛物资。食品安全方面，每月巡查网格内小餐馆、食品店，检查食品保质期、卫生许可证、从业人员健康证，联合市场监管部门每季度开展“食品安全开放日”，邀请居民参与后厨检